Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja virtual. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa Política de Reembolso e Devoluções esclarece os procedimentos para devoluções e reembolsos.
1. Prazos para Devoluções
Você tem o direito de devolver um produto dentro de [X dias] corridos após o recebimento, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
2. Condições para Devoluções
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Conter todos os acessórios e manuais incluídos;
- Estar em sua embalagem original.
Produtos que não atendem a essas condições podem não ser aceitos para devolução ou podem estar sujeitos a uma taxa de reabastecimento.
3. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a devolução e obter orientações detalhadas.
- Após a aprovação da devolução, envie o produto para o endereço indicado.
- O custo do frete para a devolução pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.
4. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado em seu método de pagamento original, dentro de [X dias úteis].
5. Produtos com Defeito ou Avaria
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do defeito ou dano para análise e providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
6. Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução, como:
- Produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito;
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Verifique a descrição do produto para confirmar se ele se enquadra nessas condições antes de efetuar a compra.
7. Trocas
Caso deseje trocar um produto por um tamanho, cor ou modelo diferente, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. O processo de troca estará sujeito à disponibilidade do novo produto e às mesmas condições de devolução.
8. Cancelamento de Pedidos
Você pode solicitar o cancelamento de um pedido antes de ele ser despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução descrito acima após o recebimento.
