Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja virtual. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa Política de Reembolso e Devoluções esclarece os procedimentos para devoluções e reembolsos.

1. Prazos para Devoluções
Você tem o direito de devolver um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

2. Condições para Devoluções
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso

  • Conter todos os acessórios e manuais incluídos

  • Estar em sua embalagem original

Produtos que não atendem a essas condições podem não ser aceitos para devolução ou podem estar sujeitos a uma análise específica conforme o caso.

3. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a devolução e obter orientações detalhadas

  • Após a aprovação da devolução, envie o produto para o endereço indicado

O custo do frete para a devolução é de responsabilidade da empresa quando a devolução ocorrer por exercício do direito de arrependimento ou em casos de produto com defeito ou erro no envio.

4. Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado em seu método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis, ou conforme os prazos operacionais da administradora do pagamento.

5. Produtos com Defeito ou Avaria
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do defeito ou dano para análise e providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução, como:

  • Produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

Verifique a descrição do produto para confirmar se ele se enquadra nessas condições antes de efetuar a compra.

7. Trocas
Caso deseje trocar um produto por um tamanho, cor ou modelo diferente, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. O processo de troca estará sujeito à disponibilidade do novo produto e às mesmas condições de devolução.

8. Cancelamento de Pedidos
Você pode solicitar o cancelamento de um pedido antes de ele ser despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução descrito acima após o recebimento.